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乐享银龄,美好看得见|上海希玛特设七大老年人就医服务体系

  国家卫健委曾在国务院政策例行吹风会上表示,“我们绝不能让老年人因智能技术挂不上号、看不成病、办不了事”。

  事实上,目前智慧医疗快速发展,老年患者因年老体衰、行动不便、不善于使用智能设备,没有微信,无法扫健康码、行程码,不会用智能手机,不会预约挂号等,且多病共存、发生失能失智,其治疗和护理较为复杂,需要涵盖医疗、社会、心理的全面照护和管理。不仅看病就医也成了难题,对医院治疗也提出了很大的挑战。为了让老年患者获得更好的医疗服务,促进老年健康服务体系建设,上海希玛瑞视眼科医院遵循老年友善原则,正在创建老年友善医院,聚焦银发族就医痛点,切实提升老年患者就医时的获得感,幸福感,安全感。多举措为老年患者提供便捷就医服务以及人本位整体医疗服务。

  上海希玛瑞视眼科医院为服务老年人就诊全流程:

  一、增设老年人专用设施

  增设共享轮椅,打造轮椅坡道,若老人行动不便,可提前致电我院,为老人提供就诊便利。

  二、设立老年人绿色通道

  医院为解决日常就医运用智能技术困难或无手机老年患者,配置了“健康防疫核验平台”,老年患者使用身份证便可查询行程码,方便进院就诊。同时,在医院入口处增设无健康码绿色通道,配备人员协助患者查询健康码和填写流行病学史,缩短进院时间。

  三、佩戴“爱心卡”标识

  对需要帮助的老年患者在预检分诊及进入门诊大厅之前,由服务台工作人员为其发放关爱老人 “爱心”标识。

  四、增设老年人服务岗位

  服务台设立专人将老年患者指引至挂号收费处并帮助其进行操作。

  五、增加志愿者服务岗位

  加强志愿者培训和督导,提高志愿者主动服务意识,对老年人及行动不便者优先提供所需服务:详细告知并指引老年患者就诊科室方向位置及电梯方向,必要时送至电梯口;指引老人到相应就诊区域候诊;就诊结束后在相应区域协助老人取打报告。

  六、协助老年人优先就诊

  分诊台分诊人员主动查看老年患者就诊科室,对 65 岁以上老年患者优先安排就诊。就诊后指引检查科室的位置,必要时引领到相关检查科室。各检查科室完成检查后,主动引导(必要时引领)老年患者到下一站检查。

  七、全院全员全流程参与

  积极发动,全员参与,凡在医院区域内发现需要帮助的老年患者,主动上前提供力所能及的帮助。

  上海希玛瑞视眼科医院一直致力于给每一位老人送上光明晚年,希望可以让每一位老年人都能享受到高质量的晚年生活,每一天过的丰富多彩!   》》》立即咨询客服



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